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Méthode positive de conduite de changement largement utilisée dans les pays anglo-saxons, l'Appreciative Inquiry (que l'on peut traduire par enquête ou démarche appréciative) a pour but de créer de nouvelles habitudes mentales et un nouvel état d'esprit qui stimulent l'innovation et la créativité. De manière inédite, cette technique de coaching fait reposer le changement sur les expériences positives de l'organisation : il s'agit, non pas de trouver les causes du problème, mais d'enquêter sur les raisons du succès. Ce noyau de réussite servira d'appui à l'élaboration de nouveaux projets et favorisera le changement individuel et collectif. Illustré par de nombreux exemples et études de cas, ce livre expose les principes fondateurs de cette approche et fournit une méthodologie de mise en uvre en cinq étapes. Une approche transversale du coaching : organisationnelle, collective et individuelle. Une méthode qui a fait ses preuves dans de nombreuses organisations. Un ouvrage rigoureux qui va de la théorie à la mise en uvre opérationnelle, et fournit de nombreux exemples d'application (fonctionnement d'un service, cohésion d'équipe, conduite du changement, développement du leadership, amélioration de la communication interne...).
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